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本报讯（全媒体记者 侯冰冰）20日至23日，市医疗保障局针对国家医保政策改革后市民通过12345热线进行咨询和诉求数量明显增多的实际情况，开设医保专题周，由党组书记、局长程新凯带领12名局机关和医保中心党员干部先后来到12345平台接听医保专线，集中解决民生诉求。共接听群众诉求84件，直接答复84件，现场办结率100%。
从诉求类别看，主要包括职工医保异地结算问题；职工医保缴费比例问题；个人账户管理和转移接续问题；国家医保门诊统筹改革涉及的参保职工待遇等问题。工作人员逐一问题细致耐心地进行现场答复，迅速及时地解决了难题。
市医疗保障局坚持把12345政务服务便民热线作为收集民意、化解矛盾、解除疑惑、解决问题的重要平台，择优选调业务熟练的工作人员参加值班，并组织了岗前培训。对群众提出的异地就医、门诊统筹改革等相关意见建议，市医疗保障局认真研究对策办法，采取点对点、面对面的方式，进一步做好改革政策的宣传解读工作，做到事事有着落、件件有回音。
下周，市政府办公室、市发展和改革委员会、市教育局、市教育事业服务中心、市科学技术局等单位将走进12345平台，现场解决群众诉求，具体单位和带队领导分别为：27日，市政府办公室三级调研员张广峰等3人；28日，市发展和改革委员会副主任张美玲等3人；29日，市教育局局长李咏梅等3人；30日，市教育事业服务中心主任潘宏伟等3人；31日，市科学技术局党组书记孔范宝等3人。
关键词：
质检
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