(资料图)
本报讯（全媒体记者 侯冰冰）9日至15日，市委政法委、市委政研室、市委网信办、市委编办、市直机关工委等5家单位走进12345政务服务便民热线平台倾听百姓诉求，共计接听群众诉求99件，直接答复61件，分转38件，现场办结率61.62%。
有群众反映，在海城市购买民用燃油三轮车已经安装黄牌，是否还需要办理其他牌照。工作人员接到诉求后，立即提交工单并转派到海城工作站，工作人员立即电话联系诉求人，告知诉求人黄牌是可以正常在路面行驶的牌照，另一个牌照是自用证牌照。回访诉求人表示非常满意。
有群众反映，在鞍山市铁西区购买房屋办理落户，不清楚房屋归属哪个街道社区，希望相关部门告知房屋所属街道和社区名称。工作人员接到诉求后，立即提交工单并转派至鞍山市铁西区繁荣街道办事处，工作人员接到诉求后立即核实诉求人房屋地址，查询所属街道和社区，电话联系诉求人并告知。回访诉求人表示非常满意。
工作人员还对医保个人账户管理、参保缴费、社保卡申领、失业保险金申领、物业管理等热点难点进行现场解答，对于不能现场解答的问题，及时进行分转，尽快给予答复。
针对近期市民关注的医保个人账户管理、参保缴费、异地就医、医保结算等热点问题，市医保局和市医保中心将在下周走进12345平台，举办医保专题周，现场接听群众来电，重点解决群众医保方面的诉求。
关键词：
质检
推荐
