近日，湖北一女子在盒马购买两盒米粉，食用过程中发现口味不对，才发现已过期两个月。
(相关资料图)
联系盒马客服，对方称只愿意赔偿50元，向市场监督管理局投诉后，盒马愿意赔偿1000元，但在签订协议过程中要求拍照留证被拒，盒马工作人员前来争抢协议将顾客抓伤。
顾客再次提出相应的赔偿要求，盒马回复：“咨询了公司法务，你没有任何胜算，可以直接起诉盒马。”
在国家对食品安全如此重视的情况下，售卖过期食品的盒马鲜生竟敢如此无礼？如此操作不是自砸招牌吗？让我们详细的来了解下！
据网传视频，一女子自称在湖北某盒马鲜生门店买到了过期米粉。
7月26日，该女子通过盒马鲜生线上APP下单购买了两盒米粉，等她吃的时候，发现味道不对，一查看，才发现这两盒米粉已经过期了二个月。
随即，她通过APP联系了盒马鲜生客服，在其提供了米粉的图片后、客服表示会有专人联系她，她随后又向消费者权益保护热线12315寻求帮助。
隔了一天，盒马鲜生才联系他，表示可以给她提供一张50元的优惠券，如此“敷衍”的处理方式让该女生感觉盒马鲜生太过分了，是在打发人。
所以她继续向12315投诉，在工商局（市场监督管理局）的主持下，双方进行了协商，盒马鲜生答应赔付该女子1000元钱。
但是签完协议之后，该女生表示要拍照留存之时（该协议只有一份，过期米粉包装盒也给了盒马鲜生），盒马鲜生工作人员却上手抢夺，并在过程中将女生抓伤。
更可气的是，工作人员此时的态度也来了个360度大转变，其表示，不再对女生进行赔偿了：“要么就起诉、要么就重新找工商解决”。
而在该女生报警之后，盒马鲜生的工作人员也是对“女生被抓伤”一事拒绝赔偿，只是表示“让女生自己随便起诉”，而在期间，女生还接到了工商局人员的电话，说盒马鲜生已经将过期米粉全部下架了。
而截止目前，女生表示，唯一的结果就是没有任何结果！
整合过程看下来，如果女生所说的均属实，那么盒马鲜生的操作还是让人失望透顶的。
首先，作为一个颇有知名度的连锁超市，售卖过期食品就属实不应该，其内部的管理肯定是存在漏洞的。
其次，在顾客投诉之后，其非但没有选择处理问题，并改进自身的管理，而是企图蒙混过关，先是用50元优惠券“打发”对方。
当事人不满意处理结果之后，在调解之时还想着法子“玩弄手段”：单份调解协议、拒绝当事人拍照。并在抓伤当事人后拒绝赔偿。
再次，在收回过期米粉包装、下架过期米粉之后，工作人员更是大言不惭的表示：“在咨询法务部后，让女生随便起诉”，“其没有胜算”。
以上耍赖一般的所作所为，与流氓并没有多少区别，实在有损盒马鲜生的形象。
确实，在证据缺失的情况下，该名女子可能是没有多少胜算，但是公道自在人心，盒马鲜生可能不会输掉官司，但是如此做法肯定是赢不了人心！
关键词：
质检
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