(资料图片仅供参考)
1、非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过肢体动作、面部表情、语气语调、仪表服饰等方式进行信息交流和沟通的过程。
2、美国语言学家艾伯特·梅瑞宾提出了一个著名的沟通公式：沟通的总效果＝7%的语言＋38%的声音＋55%的表情。
3、在这里，声音和表情都是非语言沟通的形式。
4、从这个公式不难看出，人与人之间的沟通只有7%是通过语言实现的，高达93%的沟通都不是用嘴说出去，而是通过声音和表情表达出来的。
5、所以，人们不只是单纯地从你说的话里判断是非，更能从你的肢体语言、眼神、表情、语气语调里面分析出其它意思来。
6、对业务伙伴而言，学会用非语言沟通来了解顾客的真实需求、准确表达自己的观点是非常重要的。
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质检
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