生成式人工智能在工作场所的兴起是不可避免的。这项技术已经存在多年，然而，自从OpenAI的ChatGPT推出以来，生成AI就迅速进入了许多没有太多关注的人的视野，或者这些人认为与他们的生活无关。即便是那些已经接触过这项技术的工作者，也未必深谙其应用之道。

但是，这项技术的应用范围却包罗万象，无论是撰写求职信和简历，还是创造艺术作品，聊天机器人都可以使用机器学习来处理和响应用户信息请求。因此，在招聘人员中它引起了巨大反响，他们意识到需要适应新技术。随着竞争对手纷纷跟进，这项技术将会变得更加强大、复杂。

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尽管一些工人担心被人工智能取代，但专家表示，这项技术实际上可能有能力对工人的日常生活和技能产生积极影响，从而改善整体经济和职场环境。Worklife节目组与专家进行了讨论，探讨了现在和未来的人工智能应用于工作场所的期望。

聊天机器人的主要功能之一是它可以像个人助理一样工作——给定提示，它会根据自然语言处理生成文本，为您提供能够深入理解和探究的内容。除了提供信息和答案外，它还可以帮助知识工作者分析和扩展他们的工作。

例如，在自己的学术领域中，牛津大学未来工作主任Carl Benedikt Frey发现，他可以使用ChatGPT测试论文的反驳，并生成一份研究摘要。他补充道：“你可以要求它生成一条推文来推广你的论文。” 对于知识工作者来说，这意味着为博客和社交媒体帖子创建大纲，为目标受众提炼复杂的主题，计划商务旅行行程或预测项目成本和时间表等。

许多用户会发现ChatGPT其实就像个共鸣板——一个能够将想法反弹而不是创造它们的工具。“我一直在产生想法，并要求人工智能对其进行补充，”美国宾夕法尼亚大学研究人工智能和创新的副教授伊桑·莫里克（Ethan Mollick）说。“它能够帮助我处理信息，为我总结东西，就像一个合作伙伴一样。”

在生成式人工智能的帮助下，员工有很大的潜力跳出老套框框，无论是改善他们的日常工作流程，还是开发长期项目和目标，都有可能受益。

此外，人工智能还有能力捕捉一些人们可能忽视的问题。比如，在解释一组数据的分析师的工作中，他们可以识别他们工作中存在的确认偏差，即他们寻找证据来支持他们已经认为存在的结果。

如今，人工智能可以公正地解释数据，并提供更详细的大局分析，这被荷兰乌得勒支大学经济学院的教授Anna Salomons解释为“提高准确性并纠正偏差”的能力。虽然这项技术远非完美，但它正在帮助员工在工作上看到结果和解决方案，从而为无数领域和部门的公正和包容开辟机会。专家表示，人工智能在这方面只会变得越来越好。

人工智能的主要担忧之一是，它将以惊人的速度夺走工人的工作。

一些数据表明，这项技术确实会影响大量工作;今年 3 月，高盛（Goldman Sachs）报告称，人工智能可以取代相当于 300 亿个全职工作岗位。然而，专家表示，不必为此感到惊惶失措，因为这种转变甚至可能会创造新的就业机会。

事实上，人工智能可以帮助知识工作者为博客和社交媒体帖子创建大纲，提炼目标受众所需要的复杂主题，计划商务旅行行程，预测项目的成本和时间表等，从而增加新的工作和职业。对于一些对人工智能有抵抗力的工人来说，他们可能会被视为不愿意或无法适应这项技术，但Freys则认为：“我认为不与人工智能合作的工人会发现他们的技能不再具有市场竞争力”。

虽然一些工人可能害怕与人工智能交互，但 ChatGPT 和其他生成式人工智能将会融入工作场所，这将促进员工使用这项技术。

此外，进一步普及人工智能将为员工创造了优势，从而增强他们在工作场所的竞争能力。良好的趋势表明，新兴数据能够发现新的职业和工作机会，如数据分析师和科学家。

根据2023年世界经济论坛的《未来就业报告》，人工智能和机器学习专家是增长最快的就业领域，这将有助于员工进入人工智能领域并掌握必要的技能。

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