回想起前几天晚上的意外失火，湖南娄底的李先生仍心有余悸。
6月1日晚11点多，他把新买的电蚊拍设置成“待机”状态后，便下楼玩电脑了。次日凌晨，待返回房间时，发现床上已燃起火焰，而“元凶”则是放在床上的电蚊拍。李先生投诉后，销售方“久量京东自营旗舰店”(以下简称“久量旗舰店”)客服表示“愿意赔偿800到1000元”。李先生没有接受。
6日下午，“久量旗舰店”客服告诉潇湘晨报记者，李先生存在使用不当的情况，“说明书上已写明，电蚊拍不用时需断电，李先生也承认了”。
7日下午，晨意帮忙记者获悉，双方已就赔偿问题达成初步共识。
投诉
床底烧得可见弹簧
6月1日晚上11点多，李先生正躺在床上玩手机，因为蚊子多，他就拿起刚买不久的电蚊拍驱蚊。过了不久，他将待机模式的电蚊拍直接放在了床上，下楼玩电脑。
两个多小时后，李先生的家人首先发现了不对劲。李先生回房间查看情况时，发现床已经起火，床单、床垫以及周围的一些家具都遭了殃。从李先生拍摄的照片可以看到，床垫已经被烧穿，弹簧露出，电蚊拍把手也融化了。
李先生说，他买的电蚊拍在使用时，需要用力按下按钮才会启动。他承认，当时电蚊拍的确处于“待机”状态，但这样就起火有点夸张。
事发后，李先生联系京东客服进行投诉，多次反馈后，“久量旗舰店”客服给他打了电话。李先生说，对方只愿意赔偿800到1000元。“他们说床是易燃品，不应该把电蚊拍放到床上。”这让李先生觉得有些荒谬：“那沙发什么的也是易燃物，家里的很多东西都是易燃物，电蚊拍就哪里都不可以放了吗?他们说可能是因为什么东西碰到了电源，导致它通电了。”
李先生说，他的床垫和床单加上周围一些家具，因为这次火灾一共损失了3000元。
协商
厂家将赔偿3000元
6月6日下午，“久量旗舰店”客服告诉晨意帮忙记者，首先电蚊拍在出厂时都有合格检测和测试的，产品质量是没问题的。
客服介绍，李先生购买的电蚊拍一共有三个档位，分别是关电、待机、开启照明灯。其中，后两个档位只要开启就是处于通电状态，只不过需要按下一个按钮，电蚊拍才会升压。
客服表示，李先生在使用电蚊拍的时候也存在一些不当行为。“他自己承认了是在待机状态下把电蚊拍放在床上，但我们说明书里写明了，如果不用的话需要进行断电处理。”工作人员说，现在具体是因为开关被碰到了还是什么原因已经很难查证了，但既然李先生是因为公司产品受到了损失，他们也会进行适当赔偿。
“索赔3000元有点不合理，我们的意见是折旧算赔偿。”客服认为。
6月7日，京东客服告诉晨意帮忙记者，此事已由厂家和李先生处理了，具体情况需要由专人对接后才能给记者答复。
发稿前，记者再次联系双方，均表示已经初步就赔偿金额达成共识。厂家将赔偿李先生3000元，李先生称赔偿到款前将保留追责的权利。
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明认为，此事争议点主要在于双方对于责任的划分。“如果商家没有按国家的强制性标准标明使用的注意事项，仅仅在说明书上标注是不够的，那这样商家就要负全部的责任。”但同时他也表示，如果不是因为产品问题，而是消费者使用不当的原因导致起火，商家则不存在责任。
关键词： 新买的电蚊拍起火 久量旗舰店 电蚊拍设待机状态 未断电放置
质检
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