水票注明送出的桶装水为18.9L，实际送出的桶装水是18L

作为消费者，花钱买商品，按需购买是自己正当的权利，而位于信阳市固始县产业集聚区的河南纯中纯饮品有限公司，却被消费者爆料，送水要两桶起步，而且不足量。近期，东方今报·猛犸新闻记者对此进行了调查。

□东方今报·猛犸新闻记者李光远张亮/文图

讲述：桶装水两桶起送且不足量

近日，固始县某单位人员小陈向东方今报·猛犸新闻记者爆料称，该县的纯中纯桶装水对待消费者有套路。记者查询了解到，该纯净水企业全名为河南纯中纯饮品有限公司(以下简称“纯中纯公司”)，厂址位于固始县产业集聚区百川路。

“我们单位一直在使用纯中纯桶装水，2019年春节后，由于他们频繁出现送水不及时的状况，我们才发现了一些问题。”小陈说，大概是从2018年开始，打电话让送水时就被告知，配送两桶起步。“如果是单位或者公司，人员多，多配送几桶也无所谓。但是普通家庭也就两三个人，两桶水不得用一个月?”小陈表示，桶装水也有保质期，打开一周后大肠杆菌就会超标。

小陈讲述，除了两桶起送的情况外，该公司的桶装水还有不足量的情况。小陈向记者展示的水票显示，凭该水票可兑换纯中纯纯净水一桶，容量为18.9L。而纯中纯公司送到的桶装水，为红色“纯中纯”包装字样，容量为18L。即每桶水比水票上承诺的容量少了0.9L。

“我们发现这个问题后，就向纯中纯公司反映，他们的答复是下次换成18.9L。”小陈向记者表示，现在新送到的桶装水包装为青底白字的“纯中纯”，容量为18.9L。“他们什么也没有解释，我们要是一直不说，他们也不会主动换成足量的。”

回应：旧桶老化

新桶容量只有18L

东方今报·猛犸新闻记者通过查询工商信息获悉，纯中纯公司成立于2013年5月，注册资本1000万元。该公司隶属于信合集团，是以生产、销售包装饮用水、饮料为主的独资企业。该公司前身为哈药六厂纯中纯饮品项目，于2012年由信合集团全资对该项目进行收购。

3月1日，针对固始县居民反映的纯中纯桶装水不足量和两桶起送的问题，东方今报·猛犸新闻记者采访了该公司工作人员。该公司一女性工作人员解释，最开始的水桶容量都是18.9L，后来这些旧桶出现了老化，该公司新购置的桶容量只有18L。

另外，之所以纯净水要两桶起送，该工作人员说，是为了替送水工考虑。因为有的小区没有电梯，往五六层楼上送水比较费劲，一桶也是送，两桶也是送，两桶起步是为了让送水工少跑路。

说法：该企业已涉嫌违法

对于上述情况，河南天宾律师事务所何文真律师分析，如商家未经消费者同意，不得单方面对消费者要求两桶起送。《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。商家两桶起送的要求，侵犯消费者自主选择权。同时，商家的该要求易引起桶装水过保质期而产生食品安全问题，对消费者健康存在隐患。对此不合理要求，消费者有权拒绝，并向市场监管部门投诉。

而商家所送桶装水不足量问题，涉嫌构成欺诈行为。按照原国家工商总局2015年颁布实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者，属于欺诈行为。一旦认定为欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可按购买价款的3倍要求赔偿，赔偿金额不足500元的，按照500元保底赔偿。